Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

Dentures Direct (“chúng tôi”) là một phòng khám hàm giả hoạt động tại 2833 Weston Road, North York, Ontario, M9M 2S1. Chúng tôi chịu sự quản lý của College of Denturists of Ontario. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bệnh nhân và khách truy cập trang web, theo Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử (PIPEDA) cùng các tiêu chuẩn về quyền riêng tư hiện hành của Ontario.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ nhận thư khi bạn liên hệ hoặc đặt lịch hẹn với chúng tôi.
• Thông tin sức khỏe: tiền sử răng miệng và y tế liên quan đến việc chăm sóc hàm giả của bạn, được thu thập trong quá trình tư vấn và điều trị.
• Thông tin thanh toán: thông tin hóa đơn được thu thập tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng trang web: dữ liệu phân tích ẩn danh qua Google Analytics (lượt xem trang, thời lượng phiên, nguồn giới thiệu). Công cụ phân tích không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân nếu không có sự đồng ý của bạn.
• Thông tin gửi qua biểu mẫu: thông tin bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch trực tuyến, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và bất kỳ nội dung nào bạn cung cấp.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc hàm giả, lập kế hoạch điều trị và theo dõi sau điều trị
• Gửi nhắc lịch hẹn và thông báo cập nhật về quá trình điều trị
• Xử lý thanh toán và nộp yêu cầu bồi hoàn bảo hiểm hoặc trợ cấp của chính phủ (bao gồm CDCP)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi với tư cách thành viên đăng ký của College of Denturists of Ontario
• Cải thiện trang web và trải nghiệm của bệnh nhân thông qua dữ liệu phân tích đã ẩn danh
• Phản hồi các câu hỏi bạn gửi qua trang web hoặc qua điện thoại

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Việc tiết lộ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Cơ sở tiếp nhận chuyển tuyến: nếu chúng tôi giới thiệu bạn đến bác sĩ phẫu thuật răng hàm mặt hoặc chuyên gia, thông tin lâm sàng liên quan có thể được chia sẻ khi có sự đồng ý của bạn.
• Chương trình của chính phủ: nếu bạn sử dụng Chương trình Chăm sóc Nha khoa Canada (CDCP), chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin yêu cầu bồi hoàn cần thiết với cơ quan chính phủ có thẩm quyền.
• Dịch vụ xưởng chế tác: đối với một số bộ phận phục hình (chẳng hạn khung kim loại đúc), thông số lâm sàng có thể được chia sẻ với một xưởng nha khoa được chứng nhận. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ ngoài mã hồ sơ.
• Tuân thủ pháp luật: khi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để phục vụ việc phân tích (Google Analytics) và các chức năng cơ bản. Google Analytics chỉ thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị lại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ sức khỏe của bệnh nhân được lưu giữ theo hướng dẫn của College of Denturists of Ontario — tối thiểu 10 năm kể từ ngày sử dụng dịch vụ gần nhất, hoặc cho đến khi bệnh nhân đủ 18 tuổi đối với trẻ vị thành niên. Dữ liệu từ các yêu cầu gửi qua trang web được lưu giữ tối đa 24 tháng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu được tiếp cận thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa những thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ
• Rút lại sự đồng ý nhận các liên lạc không thiết yếu vào bất cứ lúc nào
• Yêu cầu xóa dữ liệu không thuộc hồ sơ lâm sàng trong phạm vi pháp luật cho phép

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ về mặt vật lý, hành chính và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Trang web của chúng tôi được truyền tải qua giao thức HTTPS. Hồ sơ giấy được lưu trữ an toàn tại phòng khám.

Liên hệ với chúng tôi

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Ngày hiệu lực ở đầu trang này sẽ phản ánh ngày của lần sửa đổi gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.