Nơi khác đã làm nó.
Nó không vừa.
Chúng tôi sửa lại.
Bạn đã trả một khoản tiền không nhỏ. Bạn đã đặt niềm tin vào ai đó. Và giờ bạn phải sống chung với chiếc hàm giả cứ lắc lư, bung ra, làm rách lợi, hoặc nằm im trong ngăn kéo vì bạn đã bỏ cuộc. Tuần nào chúng tôi cũng gặp trường hợp như vậy. Hãy mang nó đến.
“Điều này nghe có giống bạn không?”
Đây không phải là những tình huống giả định. Đây là những cuộc trò chuyện Damien thực sự có mỗi tuần với bệnh nhân bước vào phòng khám.
“Tôi cấy implant cách đây hai năm. Hàm giả cứ bung ra — nhất là khi tôi ăn.”
Khớp nối Locator bị mòn, lệch trục, hoặc ngay từ đầu đã không được canh chỉnh đúng. Chúng tôi đánh giá hệ thống khớp nối, thay các bộ phận đã mòn và nếu cần, chế tác hàm phủ mới thực sự vừa với trụ implant của bạn — chứ không phải vừa chung chung.
“Hàm giả của tôi chưa bao giờ vừa. Tôi đã quay lại sáu lần và họ cứ chỉnh đi chỉnh lại.”
Nếu sau lần chỉnh thứ hai mà vẫn không vừa, nhiều khả năng bản lấy dấu đã sai. Không có mức chỉnh sửa nào cứu được một hàm giả dựng trên nền tảng sai. Chúng tôi làm lại từ đầu — quét trong miệng đúng cách, ghi khớp cắn đúng cách, phay CNC tại xưởng của chúng tôi. Nó khít ngay lần đầu vì dữ liệu là chuẩn.
“Tôi làm gãy hàm giả và nơi kia nói phải mất hai tuần mới sửa xong.”
Hai tuần ư? Chúng tôi có xưởng ngay tại chỗ. Nứt, gãy răng, vỡ nền hàm — hầu hết các ca sửa khẩn cấp đều xong trong lúc bạn chờ. Nếu không thể sửa được, chúng tôi sẽ nói thật và bàn về việc làm lại.
“Tôi làm hàm giả ở một phòng khám thuê ngoài mọi thứ. Nó bị trả về ba lần mà vẫn không ổn.”
Đó là điều xảy ra khi người phụ trách phục hình không hề nhìn thấy phần việc của xưởng cho tới lúc nó được giao đến trong một chiếc hộp. Tại Dentures Direct, Damien thiết kế và Luisa phay — cùng một tòa nhà, cùng một ngày. Không qua trung gian. Không có gì mập mờ.
“Tôi đang dùng khớp bi kiểu cũ trên trụ implant. Nha sĩ mới của tôi nói loại đó đã lỗi thời.”
Đúng vậy. Khớp bi mòn nhanh hơn, giữ kém hơn và phải thay thường xuyên hơn. Chúng tôi chuyển sang khớp LOCATOR R-TX hiện đại — bám chắc hơn, bền hơn và tương thích với những trụ implant đặt nghiêng, vốn là điểm yếu của khớp bi.
“Hàm giả của tôi nằm trong ngăn kéo. Tôi bỏ cuộc rồi.”
Cứ mang đến. Hãy để Damien xem qua. Có khi chỉ cần đệm lại nền hàm. Có khi phải làm lại. Có khi cần cấy implant thì hàm giả mới hoạt động được. Nhưng bạn sẽ không biết cho tới khi có người thực sự chế tác hàm giả tại chỗ nhìn vào nó.
Có lẽ đó không phải lỗi của bạn.
Chúng tôi không thể khẳng định chắc chắn điều gì đã sai cho đến khi Damien kiểm tra hàm giả của bạn. Nhưng đây là những kiểu vấn đề chúng tôi gặp đi gặp lại.
Họ thuê xưởng bên ngoài
Nhiều phòng khám gửi bản lấy dấu của bạn tới xưởng bên ngoài. Người phụ trách phục hình có thể chưa từng nhìn thấy bản thử sáp hay kiểm tra độ khít cho tới khi hàng được giao về. Nếu sai thì gửi trả lại. Nếu «tạm được» thì đưa cho bạn. Không phải lúc nào cũng vậy — nhưng khá phổ biến.
Họ bỏ qua quy trình kỹ thuật số
Lấy dấu bằng bột là công nghệ cũ. Nó có thể biến dạng, gây buồn nôn và tạo sai số ngay từ bước đầu tiên. Một hàm giả dựng trên bản lấy dấu lỗi có thể sẽ không bao giờ khít — dù có chỉnh sửa bao nhiêu lần đi nữa.
Họ không chuyên sâu
Hàm phủ trên implant không giống hàm giả thông thường. Hệ thống khớp nối, thiết kế khung và khớp cắn đòi hỏi kinh nghiệm chuyên biệt. Một phòng khám chủ yếu làm hàm giả truyền thống có thể không đủ số ca implant để nắm bắt mọi chi tiết tinh tế.
Mọi thứ đều nằm trong tòa nhà này.
Damien thiết kế
Không phải một kỹ thuật viên mà ông chưa từng gặp. Không phải một thuật toán. Damien — 25 năm, hàng nghìn ca — thiết kế hàm phủ theo đúng giải phẫu, khớp cắn và vị trí implant của riêng bạn.
Luisa phay
Kỹ thuật viên phục hình đang trong quá trình cấp chứng chỉ, đào tạo tại George Brown. Cô vận hành máy phay CNC tại xưởng của chúng tôi — cùng tầng, cùng ngày. Nếu cần tinh chỉnh, Damien chỉ bước vài bước và hai người xử lý cùng nhau.
Quét trong miệng — không dùng bột
Chúng tôi bắt đầu bằng bản lấy dấu kỹ thuật số 3D. Không bột, không biến dạng, không phỏng đoán. Dữ liệu đã hoàn hảo trước cả khi bắt đầu chế tác. Đó là lý do hàm giả của chúng tôi khít ngay từ lần đầu.
Phay CNC — không phải in 3D
Được phay từ khối PMMA nguyên khối đạt chuẩn y tế. Đặc hơn, bền hơn và ít bám màu hơn bất cứ thứ gì máy in 3D tạo ra. Đây là tiêu chuẩn mà các xưởng tốt nhất Bắc Mỹ đang dùng.
Một ca cứu hộ tốn bao nhiêu?
Còn tùy vào việc sai ở đâu. Đệm lại nền hàm khác với làm lại toàn bộ. Thay khớp Locator khác với làm một hàm phủ mới. Chúng tôi chưa thể biết cho tới khi Damien xem qua.
Điều chúng tôi có thể nói trước: nếu bạn cần một hàm phủ kỹ thuật số mới trên implant, phí của chúng tôi là $5.250 mỗi hàm — trọn gói, không thuế, không phát sinh. Cùng một mức phí dù là ca cứu hộ hay làm mới. Đó là con số áp dụng cho tất cả mọi người.
Nếu chỉ cần sửa chữa hoặc đệm lại nền là cứu được hàm giả hiện tại của bạn, chúng tôi sẽ làm như vậy — và chi phí sẽ thấp hơn nhiều. Chúng tôi không mời bạn làm hàm mới nếu cái cũ vẫn sửa được.
Bạn đã chịu đựng đủ rồi.
Hãy mang hàm giả của bạn đến. Mang theo cả nỗi bực bội. Mang cả chiếc hàm đang nằm trong ngăn kéo vì bạn đã bỏ cuộc. Damien sẽ xem, nói cho bạn biết chính xác điều gì đã sai và cần làm gì để khắc phục.
Buổi đánh giá không tính phí. Không thúc ép. Chỉ là một câu trả lời trung thực từ người tự tay làm ra từng chiếc hàm giả — trong chính tòa nhà này, trên chính bàn làm việc này.