Informativa sulla privacy

Chi siamo

Dentures Direct («noi» o «nostro») è una clinica protesica con sede al 2833 Weston Road, North York, Ontario, M9M 2S1. Siamo regolamentati dal College of Denturists of Ontario. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo i dati personali dei pazienti e dei visitatori del sito, in conformità alla Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e alle norme sulla privacy applicabili in Ontario.

Dati che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo email e indirizzo postale quando ci contatti o prenoti un appuntamento.
• Dati sanitari: anamnesi odontoiatrica e medica rilevante per le tue cure protesiche, raccolta durante le visite e il trattamento.
• Dati di pagamento: informazioni di fatturazione raccolte al momento della prestazione. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito.
• Dati di utilizzo del sito: dati analitici anonimi tramite Google Analytics (pagine viste, durata della sessione, fonte di provenienza). L’analisi non raccoglie dati che permettano di identificarti senza il tuo consenso.
• Invii di moduli: informazioni che ci trasmetti tramite i moduli di contatto o di prenotazione online, inclusi nome, email, numero di telefono ed eventuali messaggi.

Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Fornire cure protesiche, pianificazione del trattamento e servizi di controllo
• Comunicare promemoria degli appuntamenti e aggiornamenti sul trattamento
• Gestire i pagamenti e presentare richieste di rimborso assicurative o pubbliche (incluso il CDCP)
• Adempiere ai nostri obblighi normativi in quanto iscritti al College of Denturists of Ontario
• Migliorare il sito e l’esperienza dei pazienti tramite analisi anonimizzate
• Rispondere alle richieste inviate tramite il sito o per telefono

Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità di marketing.

Comunicazione dei dati

Condividiamo i tuoi dati esclusivamente nelle seguenti circostanze:

• Professionisti in caso di invio: se ti indirizziamo a un chirurgo orale o a uno specialista, le informazioni cliniche pertinenti possono essere condivise con il tuo consenso.
• Programmi pubblici: se utilizzi il Piano dentistico canadese (CDCP), trasmettiamo all’autorità competente le informazioni richieste per la pratica.
• Servizi di laboratorio: per alcuni componenti protesici (come le strutture in metallo fuso), le specifiche cliniche possono essere condivise con un laboratorio odontotecnico certificato. Non viene condiviso alcun identificativo personale oltre a un riferimento di pratica.
• Obblighi di legge: se richiesto dalla legge, da un ordine dell’autorità giudiziaria o da un organismo di vigilanza.

Cookie e tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per le funzioni analitiche (Google Analytics) e per le funzionalità di base. Google Analytics raccoglie esclusivamente dati di utilizzo anonimi. Puoi disattivare i cookie dalle impostazioni del browser in qualsiasi momento. Non utilizziamo cookie di tracciamento per finalità pubblicitarie o di remarketing.

Conservazione dei dati

Le cartelle cliniche dei pazienti sono conservate secondo le linee guida del College of Denturists of Ontario: almeno 10 anni dalla data dell’ultima prestazione, o fino al compimento dei 18 anni per i minori. I dati delle richieste inviate tramite il sito sono conservati per un massimo di 24 mesi, salvo tua richiesta di cancellazione anticipata.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo sul tuo conto
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni non essenziali
• Richiedere la cancellazione dei dati non clinici, ove consentito dalla legge

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci ai recapiti indicati di seguito.

Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza fisiche, organizzative e tecniche adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati. Il nostro sito è servito tramite HTTPS. Gli archivi cartacei sono conservati in sicurezza presso la nostra sede.

Contattaci

Per domande o richieste in materia di privacy, contattaci ai seguenti recapiti:

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La data di entrata in vigore riportata in cima a questa pagina rifletterà la data della revisione più recente. L’uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell’informativa aggiornata.