Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Dentures Direct (« nous », « notre » ou « nos ») est une clinique de prothèses dentaires située au 2833 Weston Road, North York (Ontario) M9M 2S1. Nous sommes réglementés par le College of Denturists of Ontario. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels des patients et des visiteurs du site Web, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux normes de confidentialité applicables en Ontario.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale lorsque vous communiquez avec nous ou prenez rendez-vous.
• Renseignements sur la santé : antécédents dentaires et médicaux pertinents pour vos soins prothétiques, recueillis lors des consultations et du traitement.
• Renseignements de paiement : données de facturation recueillies au moment du service. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit.
• Données d’utilisation du site Web : données analytiques anonymes recueillies au moyen de Google Analytics (pages vues, durée de session, source de référence). Aucun renseignement permettant de vous identifier n’est recueilli par l’analytique sans votre consentement.
• Envois de formulaires : renseignements que vous transmettez au moyen de nos formulaires de contact ou de rendez-vous en ligne, y compris le nom, le courriel, le numéro de téléphone et tout message que vous fournissez.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir des soins prothétiques, la planification du traitement et les services de suivi
• Communiquer des rappels de rendez-vous et des mises à jour sur le traitement
• Traiter les paiements et soumettre les demandes de règlement d’assurance ou de prestations gouvernementales (y compris le RCSD)
• Respecter nos obligations réglementaires à titre d’inscrit auprès du College of Denturists of Ontario
• Améliorer notre site Web et l’expérience des patients au moyen de données analytiques anonymisées
• Répondre à vos demandes soumises par l’intermédiaire de notre site Web ou par téléphone

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.

Communication des renseignements

Nous ne communiquons vos renseignements que dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs en cas de référence : si nous vous dirigeons vers un chirurgien buccal ou un spécialiste, les renseignements cliniques pertinents peuvent être communiqués avec votre consentement.
• Programmes gouvernementaux : si vous utilisez le Régime canadien de soins dentaires (RCSD), nous communiquons les renseignements exigés pour la demande de règlement à l’autorité gouvernementale compétente.
• Services de laboratoire : pour certains composants prothétiques (comme les armatures en métal coulé), les spécifications cliniques peuvent être communiquées à un laboratoire dentaire certifié. Aucun identifiant personnel autre qu’une référence de dossier n’est communiqué.
• Conformité légale : si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou un organisme de réglementation l’exige.

Témoins et suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) pour prendre en charge l’analytique (Google Analytics) et les fonctionnalités de base. Google Analytics ne recueille que des données d’utilisation anonymes. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. Nous n’utilisons pas de témoins de suivi à des fins publicitaires ou de reciblage.

Conservation des données

Les dossiers de santé des patients sont conservés conformément aux lignes directrices du College of Denturists of Ontario — au minimum 10 ans à compter de la date du dernier service, ou jusqu’à l’âge de 18 ans pour les mineurs. Les données des demandes soumises sur le site Web sont conservées pendant un maximum de 24 mois, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement aux communications non essentielles à tout moment
• Demander la suppression des données non cliniques lorsque la loi le permet

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection physiques, administratives et techniques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute utilisation ou toute communication non autorisés. Notre site Web est diffusé au moyen du protocole HTTPS. Les dossiers papier sont conservés de façon sécuritaire sur place.

Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, communiquez avec nous :

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de cette page reflétera la date de la révision la plus récente. Le fait de continuer à utiliser nos services après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.