Política de privacidad

Quiénes somos

Dentures Direct («nosotros» o «nuestro») es una clínica de dentaduras situada en 2833 Weston Road, North York, Ontario, M9M 2S1. Estamos regulados por el College of Denturists of Ontario. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal de los pacientes y de los visitantes del sitio web, de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las normas de privacidad aplicables en Ontario.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal cuando se pone en contacto con nosotros o solicita una cita.
• Información de salud: historial dental y médico pertinente para su tratamiento protésico, recogido durante las consultas y el tratamiento.
• Información de pago: datos de facturación recogidos en el momento del servicio. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito.
• Datos de uso del sitio web: datos analíticos anónimos mediante Google Analytics (páginas vistas, duración de la sesión, fuente de referencia). La analítica no recopila información que permita identificarle sin su consentimiento.
• Envíos de formularios: información que nos envía a través de nuestros formularios de contacto o de cita en línea, incluidos el nombre, el correo electrónico, el teléfono y cualquier mensaje que facilite.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Prestar atención protésica, planificación del tratamiento y servicios de seguimiento
• Comunicar recordatorios de citas y novedades sobre el tratamiento
• Procesar pagos y presentar reclamaciones al seguro o a prestaciones públicas (incluido el CDCP)
• Cumplir nuestras obligaciones regulatorias como inscritos en el College of Denturists of Ontario
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del paciente mediante analítica anonimizada
• Responder a las consultas que nos envíe a través del sitio web o por teléfono

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing.

Divulgación de la información

Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

• Profesionales de derivación: si le derivamos a un cirujano oral o a un especialista, podrá compartirse la información clínica pertinente con su consentimiento.
• Programas públicos: si utiliza el Plan Canadiense de Atención Dental (CDCP), compartimos la información exigida para la reclamación con la autoridad pública correspondiente.
• Servicios de laboratorio: para determinados componentes protésicos (como las estructuras de metal colado), pueden compartirse especificaciones clínicas con un laboratorio dental certificado. No se comparte ningún identificador personal más allá de una referencia de caso.
• Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un organismo regulador.

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para la analítica (Google Analytics) y para funciones básicas. Google Analytics solo recopila datos de uso anónimos. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios ni de remarketing.

Conservación de los datos

Las historias clínicas de los pacientes se conservan de acuerdo con las directrices del College of Denturists of Ontario: un mínimo de 10 años desde la fecha del último servicio, o hasta los 18 años en el caso de menores. Los datos de las consultas realizadas por el sitio web se conservan hasta 24 meses, salvo que solicite su eliminación antes.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Retirar en cualquier momento su consentimiento a las comunicaciones no esenciales
• Solicitar la eliminación de datos no clínicos cuando la ley lo permita

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación.

Seguridad

Aplicamos las salvaguardas físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Nuestro sitio web se sirve mediante HTTPS. Los registros en papel se guardan de forma segura en nuestras instalaciones.

Contacte con nosotros

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte con nosotros en:

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo. La fecha de entrada en vigor que figura al principio de esta página reflejará la fecha de la revisión más reciente. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.